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Sales & After-Sales
In unserer Abteilung Sales & Aftersales verbinden wir Kundenservice mit Logistik. Das Ergebnis: Gesamtlösungen oder Teillösungen für Händler, Internetshop-Betreiber und Importeure.
Wir nehmen in Ihrem Namen als Customer Service Center die Anrufe Ihrer Kunden entgegen. Und setzen dann den mit Ihnen genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Ablaufplan um.
Das könnte dann so aussehen:
Beispiel Sales
- Sie beliefern uns mit Ware, die wir einlagern.
- Wir bearbeiten die eingehenden Anrufe, Emails und Faxe.
- Wir übernehmen – wenn gewünscht – auch die Serviceanfragen oder leiten diese weiter an Sie.
- Wir versenden die Bestellungen.
Beispiel After Sales
- Sie stellen uns die Produkte zur Verfügung, die wir zur Abwicklung von Garantieleistungen benötigen.
- Wir bearbeiten die eingehenden Reklamationen: prüfen und versenden bei Bedarf Austauschgeräte.
- Wir übernehmen – wenn gewünscht – auch den Versand von Ersatzteilen.
Unser Angebot im Bereich Sales:
- Service-Hotline
- Bestell-Hotline
- Versand von Bestellungen
- Logistik-Service & Lager
- Abwicklung von Retouren
Unser Angebot im Bereich After Sales:
- Service-Hotline
- Logistik-Service & Lager
- Ersatzteil-Versand
- Bearbeitung von Garantiefällen
- Abwicklung von Retouren
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Das sagen unsere Kunden!
Rotes Kreuz
Kompetenz, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit – darauf verlassen sich unsere Mitglieder, Kunden und unsere Partner. Die Zusammenarbeit mit Kuck + Schmidt war von Anfang die richtige Wahl. Uns war es wichtig unsere Mitglieder, Kunden und Partner in der gleichen Qualität betreut zu wissen, wie sie es ...
Nissin
Wir kennen Kuck + Schmidt seit sieben Jahren. Unsere Zusammenarbeit ist so, wie sie sein soll: professionell und unkompliziert. Wir haben also mit Kuck + Schmidt die richtige Entscheidung getroffen. Stefan Brodersen Vertriebsleitung Nissin Foods GmbH
Thyssen Krupp
Wichtig ist für uns vor allem, dass wir uns auf unser Call-Center verlassen können. Mit Kuck + Schmidt haben wir da durchweg positive Erfahrungen gemacht. Schnell, flexibel und souverän bei Anrufen zu reagieren. Dafür steht bei uns Kuck + Schmidt. Armin Schwingel Abteilung Drauz Nothelfer Service ThyssenKrupp
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