Outbound verstärkt nachgefragt

Die Wirtschaft boomt, und viele Unternehmen setzen wieder verstärkt auf direkte Kundenansprache. Dies ist die Erfahrung von Kuck & Schmidt – Ihr Callcenter in Frankfurt. „Wir bekommen seit etwa 3 Monaten immer wieder Anfragen, was das so genannte Outbound angeht“, erklärt André Kuck, Geschäftsführer von Kuck & Schmidt.

„Also haben wir reagiert“, ergänzt Jörn Schmidt, ebenfalls Geschäftsführer des Call-Centers. Eine neue Abteilung wurde geschaffen, die sich vor allem mit dem Thema Outbound beschäftigt. Die Mitarbeiter sind besonders geschult. „Das bedeutet jedoch nicht, dass wir Kunden unter Druck setzen oder mit unseriösen Mitteln arbeiten“, ist der Geschäftsführung wichtig. „Wir lassen uns von jedem Auftraggeber schriftlich bestätigen, dass wir nur Kunden anrufen, die ihr Einverständnis zu einer Kontaktaufnahme gegeben haben.“