Das Unternehmen

LEXIKON

ACD-Anlage
Anrufweiterschaltung im Amt (AWS)
Anrufweiterschaltung
(TK-Anlage)
Call Agent/Callcenter
Agent
Call-Center/Callcenter
CTI
Help Desk
Inbound
ISDN
Primär Multiplex (PMX)
Outbound
Servicelevel
Unified Messaging

Call-Center/Callcenter

nimmt Anrufe für Kunden entgegen (z. B. Hotline, Telefonzentrale, Bestellannahme, Beschwerdemanagement, Kundenakquise, Dialog-Marketing).