Anrufweiterschaltung im Amt (AWS)

ermöglicht das Weiterleiten einkommender Anrufe auf eine dem Kunden zugeordnete Zielrufnummer in unserem Callcenter.

Dabei gibt es 3 Möglichkeiten:

• Anrufweiterschaltung sofort
• Anrufweiterschaltung bei Besetzt
• Anrufweiterschaltung bei Nichtmelden - nach 20 Sekunden. Der Anrufer merkt nicht, dass eine Umleitung stattfindet.